轟炸的網(wǎng)絡(luò)世界永遠(yuǎn)不缺乏熱點(diǎn)，更不缺乏被扒皮的網(wǎng)紅塌房事件。近日被稱為“打工人嘴替”的頂流網(wǎng)紅王媽，因其所屬公司涉嫌侵犯員工權(quán)益的丑聞而一夜之間成為眾矢之的。王媽，一直以來在短劇中扮演堅(jiān)強(qiáng)為打工人發(fā)聲的角色，卻在現(xiàn)實(shí)中與其公司被指控提供極其不合理的勞動(dòng)條件，如低薪、大小周休息制度、自備電腦、試用期內(nèi)不繳納社保等，這一反差使得她的人設(shè)崩塌，迅速引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)上的熱議和批評(píng)。
這一事件揭示了網(wǎng)紅營銷背后的潛在風(fēng)險(xiǎn)，突顯了品牌在選擇合作伙伴時(shí)必須進(jìn)行全面審慎考慮的重要性。品牌形象的塑造與維護(hù)需要真實(shí)性和一致性，當(dāng)合作網(wǎng)紅的公眾形象與實(shí)際行為嚴(yán)重不符時(shí)，可能給品牌帶來不可預(yù)見的負(fù)面影響。
一、千萬級(jí)網(wǎng)紅塌房，背后是巨大的流量盤
所謂的“網(wǎng)紅塌房”，通常是指那些因?yàn)閭€(gè)人行為不端、不符合公眾期望或其他原因而導(dǎo)致公眾形象崩塌的網(wǎng)紅?！巴鯆尅彼诘钠哳w猩猩抖音粉絲1657.5萬，小紅書粉絲771.4萬，全網(wǎng)粉絲超過4500萬，在短劇中，她是為打工人發(fā)聲的英雄，然而現(xiàn)實(shí)中她所屬公司的待遇卻與其塑造的形象南轅北轍。這種反差崩盤，不僅使得她本人的形象受損，也讓與她合作的品牌可能會(huì)遭受影響。
根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，七顆猩猩的視頻廣告報(bào)價(jià)分別為21至60秒的視頻50萬元，以及超過60秒的視頻60萬元，僅兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)的廣告收入就高達(dá)960萬元。這種高效的商業(yè)變現(xiàn)能力證明了頂流網(wǎng)紅在現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略中的價(jià)值，他們不僅能夠提供巨大的曝光量，還能在極短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)高額收益。
然而，這樣的成功也帶來了風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)紅塌房事件，如王媽的情況，不僅影響個(gè)人形象，更可能波及與其合作的各大品牌，損害品牌聲譽(yù)并影響消費(fèi)者信任。品牌在選擇合作伙伴時(shí)必須考慮到這種潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保網(wǎng)紅的公眾形象與品牌價(jià)值觀一致。
所以，在這個(gè)由流量主導(dǎo)的市場(chǎng)中，不僅頂流網(wǎng)紅、達(dá)人，甚至普通素人都在爭(zhēng)奪屬于自己的一席之地。每個(gè)人都試圖通過各種手段抓住觀眾的注意力，從而增加自己的曝光率和影響力。這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境使得市場(chǎng)呈現(xiàn)出一種烏煙瘴氣的狀態(tài)，其中不乏采用激進(jìn)、甚至是不道德的策略來吸引流量和關(guān)注。在這種背景下，個(gè)別網(wǎng)紅的塌房事件雖然表面上看似突發(fā)，實(shí)際上是整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下的必然產(chǎn)物。品牌和營銷人員必須對(duì)這種環(huán)境保持警覺，深入了解合作伙伴的行為和價(jià)值觀，以確保不因一時(shí)的流量增加而忽視了長期的品牌聲譽(yù)和可持續(xù)發(fā)展。
二、網(wǎng)紅塌房，是品牌市場(chǎng)攪局者
都說信息爆炸、信息繭房、馬太效應(yīng)導(dǎo)致品牌的廣告和營銷活動(dòng)愈發(fā)難做，但是市場(chǎng)上不斷傳出的網(wǎng)紅塌房、網(wǎng)紅翻車，就像是一個(gè)個(gè)迷茫的“牛鬼蛇神”，眼里除了流量就是金錢，絲毫沒有想要停下來的意思 ，這也成為了與廣告主爭(zhēng)奪流量的攪局者，低質(zhì)內(nèi)容甚至正在驅(qū)逐或淹沒優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
除了“王媽”翻車，近日網(wǎng)紅胖貓事件如同一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)狂潮，不斷在熱搜榜上掀起波瀾。這起事件中，一個(gè)年輕的重慶小伙在經(jīng)濟(jì)和情感上被嚴(yán)重榨取后，選擇了輕生。胖貓的姐姐劉某利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)聲，一方面聲稱為弟弟討回公道，另一方面則操縱輿論，使得事件在網(wǎng)絡(luò)上引起巨大反響。這一切是一場(chǎng)精心策劃的輿論操作（先是制造對(duì)立占據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量高點(diǎn)，后是買流量買熱搜等保障粉絲290萬）。在整個(gè)過程中可以看出品牌在這樣“烏煙瘴氣”的環(huán)境中營銷越來越難，不僅要與各種無底線的行為競(jìng)爭(zhēng)注意力，還必須時(shí)刻警惕自己不被卷入這樣的道德風(fēng)險(xiǎn)中。
三、品牌營銷本質(zhì)：共情和真誠
無論網(wǎng)紅如何攪動(dòng)營銷的渾水，品牌與用戶溝通的關(guān)鍵永遠(yuǎn)都是真誠，與觀眾共情與受眾同頻。共情不僅是理解消費(fèi)者需求的工具，更是品牌能夠深入人心的關(guān)鍵。當(dāng)品牌能夠站在消費(fèi)者的角度考慮問題時(shí)，就更能夠制定出符合其期望和情感的營銷策略。這種策略不僅能夠觸動(dòng)消費(fèi)者的情感，還能在消費(fèi)者心中樹立品牌的正面形象，從而增強(qiáng)品牌忠誠度。
塌房、翻車?yán)泳佣?，共情、真誠的網(wǎng)紅也不少，像企業(yè)創(chuàng)始人周鴻祎、小米雷軍，還有不少素人網(wǎng)紅早已經(jīng)將自己打造成了品牌，像李子柒、PAPI醬等等不少網(wǎng)紅通過故事講述、情境模擬或用戶體驗(yàn)優(yōu)化等方式，與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，使品牌價(jià)值觀與消費(fèi)者的生活方式和期待產(chǎn)生共鳴。
總而言之，真誠是品牌與用戶建立長期關(guān)系的基石。在快速變化的市場(chǎng)中，消費(fèi)者越來越重視品牌的誠信與透明度。品牌在營銷中的每一次真誠表達(dá)，無論是對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)描述、對(duì)服務(wù)承諾的堅(jiān)守，還是在面對(duì)危機(jī)時(shí)的坦誠溝通，都是在強(qiáng)化與消費(fèi)者之間的信任。真誠的溝通可以減少誤解和猜疑，建立起消費(fèi)者的信任和尊重，這在任何營銷手段中都是無法替代的。
小結(jié)：盡管網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜多變，充滿了攪局者和不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，品牌在維護(hù)自身形象和擴(kuò)大市場(chǎng)影響力的過程中，必須堅(jiān)持以真誠和共情為核心的營銷原則。這不僅能夠幫助品牌在短期內(nèi)避免因不當(dāng)合作而受損，更能在長遠(yuǎn)中建立起堅(jiān)實(shí)的消費(fèi)者信任和忠誠度。
