在快節(jié)奏的大科技時代，焦慮似乎已經(jīng)成為一種全民的情緒底色。人們面臨著來自工作、生活等各方面的壓力，不安和迷茫如影隨形。在這樣的時代背景下，品牌的功能早已超越了產(chǎn)品本身，它們不僅是滿足消費者物質(zhì)需求的工具，更承載著傳遞情感、提供心理支撐的重要使命。
一個成功的品牌，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，更要能夠觸動消費者的內(nèi)心，帶來情感的歸屬和認(rèn)同，在忙碌和壓力中提供安慰和力量。這種情感的連接，往往比單純的物質(zhì)滿足更能打動人心，也更能提升品牌的好感度和忠誠度。
因此，對于現(xiàn)代品牌而言，提供情緒價值與心理支撐已經(jīng)不再是錦上添花的附加功能，而是關(guān)乎品牌生存和發(fā)展的核心要素。只有真正理解和滿足消費者的情感需求，才能打造出一個具有溫度、有深度、有廣度的成功品牌。
一、五個創(chuàng)意 品牌如何成功“務(wù)虛”
品牌如何更好地提供情緒價值，以下五個思路可以參考借鑒：
1.打造“治愈系”產(chǎn)品線：品牌可以推出一系列“治愈系”產(chǎn)品，比如帶有舒緩香氣的家居用品、能夠播放冥想音樂的智能設(shè)備或是融入自然元素的服飾配件。這些產(chǎn)品不僅實用，更能在無形中為用戶帶來寧靜和安慰。
2. 發(fā)起“情緒分享”社交活動：品牌可以定期發(fā)起線上或線下的“情緒分享”活動，鼓勵用戶通過文字、圖片或視頻的方式分享自己的情緒和感受。品牌可以設(shè)置專門的情感交流區(qū)，為消費者提供一個傾訴和互相支持的平臺。通過這種方式，品牌不僅能夠深入了解消費者的情感需求，還能夠為他們創(chuàng)造一個情感宣泄和交流的空間。
3.推出“心靈導(dǎo)師”系列內(nèi)容：品牌可以邀請心理學(xué)家、咨詢師或情感專家，共同打造一系列“心靈導(dǎo)師”內(nèi)容。這些內(nèi)容可以是文章、視頻課程或直播互動，幫助用戶更好地理解自己的情緒，提供實用的情緒管理技巧和心理疏導(dǎo)方法。
4.創(chuàng)新“情感定制”服務(wù)：每個人都有自己獨特的情感需求，品牌可以提供“情感定制”服務(wù)，根據(jù)消費者的個性和喜好，為他們量身定制符合其情感需求的產(chǎn)品或體驗。比如，根據(jù)消費者的喜好定制專屬的音樂歌單、為他們策劃一次釋放壓力的戶外探險活動等。這種個性化的服務(wù)能夠讓消費者感受到品牌的用心和關(guān)懷。
5. 打造“情緒療愈”空間：品牌可以聯(lián)手咖啡館、書店或藝術(shù)空間等場所，打造一系列“情緒療愈”空間。這些空間以舒適、放松為主題，提供冥想、閱讀、繪畫或音樂等療愈活動。消費者可以在這里暫時逃離繁忙的生活，找到內(nèi)心的平靜和安寧。
二、可口可樂
用 Chill Out 實現(xiàn)生活的松弛感
日本可口可樂公司旗下品牌Chill out，自誕生以來便以其獨特的定位和精準(zhǔn)的市場洞察，成功在飲料市場占據(jù)了一席之地。這款專門針對放松心情的品牌，不僅僅是一款飲料，更是一種生活態(tài)度的體現(xiàn)。
在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，焦慮、緊張和壓力幾乎成了每個人的常態(tài)。而Chill out正是在這樣的背景下應(yīng)運而生，它以其獨特的配方，為消費者提供了一個輕松舒緩的解決方案。
產(chǎn)品中含有的GABA、L-茶氨酸和啤酒花提取物這四種放松支持成分，科學(xué)配比，共同協(xié)作，幫助消費者在忙碌的工作間隙、夜晚睡前或是桑拿汗蒸等場景中，找到內(nèi)心的平靜與安寧。
Chill out飲料的推出，不僅僅是一種商業(yè)行為，更是一種文化現(xiàn)象。它倡導(dǎo)的是一種冷靜、放松的生活態(tài)度，讓人們在忙碌的生活中找到片刻的寧靜。隨著“Chill Out（冷靜下來）”一詞在日本年輕人消費者中的流行，Chill out飲料也逐漸成為了一種時尚和潮流的象征。
疫情期間，Chill out飲料的銷售額增長了5倍多，這一數(shù)字的背后，是消費者對這款產(chǎn)品的高度認(rèn)可和信賴。它不僅僅滿足了人們對于口感的需求，更在情感上給予了他們極大的支持和慰藉。
基于以上亮眼的市場表現(xiàn)，日本可口可樂公司宣布將把Chill out飲料推向全球市場，這一決策無疑將進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的影響力，也讓更多的人能夠體驗到這款產(chǎn)品帶來的情緒價值。
三、星巴克
用咖啡傳遞情緒價值 溫暖每一刻
星巴克曾在一線城市推出了一項別具一格的營銷活動——“星享時光”。旨在通過咖啡這一日常飲品，傳遞情感與溫度，讓每一位顧客在品嘗美味咖啡的同時，也能感受到星巴克帶來的溫暖與愉悅。
活動期間，星巴克門店專門設(shè)置了“星享時光”區(qū)域，擺放著舒適的沙發(fā)和柔和的燈光，營造出一種輕松愉悅的氛圍。當(dāng)顧客們點完咖啡后，店員會遞上一張精美的卡片，邀請他們寫下此刻的心情或故事，并貼在指定的心情墻上。
這面心情墻很快便成為了顧客們分享情感的舞臺。有人在這里寫下了工作中的小確幸，有人分享了與朋友的歡樂時光，還有人傾訴了內(nèi)心的煩惱與憂傷。每一篇心情故事都如同一顆璀璨的星星，點亮了星巴克的空間，也溫暖了彼此的心靈。
除了門店內(nèi)的活動，星巴克還通過社交媒體平臺擴(kuò)大了“星享時光”的影響力。顧客們可以在微博、微信等平臺上分享自己的心情故事和星巴克咖啡的照片，并有機(jī)會獲得星巴克提供的精美禮品。
這一線上活動迅速引發(fā)了廣大網(wǎng)友的關(guān)注和參與，星巴克的品牌影響力也因此得到了進(jìn)一步提升。
四、泡泡瑪特：從潮玩到城市樂園
2023年9月，國內(nèi)首個潮玩行業(yè)沉浸式IP主題樂園——泡泡瑪特城市樂園（POP LAND）在北京朝陽公園正式開園，吸引了大量潮玩游客前來體驗。
占地面積約4萬平方米的泡泡瑪特城市樂園，不僅讓游客一站式享受潮玩主題游樂體驗和服務(wù)，更能沉浸式解鎖激活城市文商旅融合空間新體驗。
樂園入口處是奇幻多彩的泡泡街，設(shè)有MOLLY、LABUBU、DIMOO等諸多經(jīng)典IP店鋪互動裝置。泡泡街的盡頭是森林區(qū)主入口，LABUBU奇遇森林定位一個充滿奇幻的神秘世界，里面生活著THE MONSTERS家族，打造了神秘漁村、精靈樹屋、勇士部落等諸多極具特色的場景。
森林區(qū)還擁有沙地、蹦蹦云、滑梯組合、林下游樂及小小迷宮等無動力裝置，小朋友們可以在這里盡享歡樂時光。
從小小潮玩到城市樂園，泡泡瑪特一直在不斷探索和深化為用戶提供情緒價值的方式。潮玩作為泡泡瑪特情感的起點，憑借其獨特的設(shè)計和精美的工藝，早已成為眾多粉絲的情感寄托。每一個潮玩背后都隱藏著設(shè)計師的巧思與情感，它們在細(xì)節(jié)中流露出無限的溫暖與陪伴，為用戶帶來快樂與安慰。
而城市樂園的誕生，則是泡泡瑪特在為用戶推薦情緒價值道路上的又一次大膽嘗試。不僅通過視覺、聽覺等多重感官刺激，為用戶帶來極致的娛樂體驗，更通過互動裝置、游樂設(shè)施等方式，讓用戶在參與中感受到快樂與自由。這種沉浸式的體驗，使用戶能夠暫時忘卻煩惱，全身心地投入到樂園的歡樂氛圍中，享受純粹的快樂與放松。
